Публичная оферта

НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Настоящее предложение туроператора guideservice.kz в лице ТОО “Discover Almaty (Дискавер Алматы)», БИН 190440023238, (далее – Туроператора) является публичной офертой, по которой Туроператор делает предложение заключить Договор о реализации Туристского продукта на указанных ниже условиях с любым, кто отзовется (далее – Заказчиком). Данное предложение (далее – Договор-Оферта) содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для договора, а также те условия, относительно которых по заявлению Туроператора должно быть достигнуто соглашение. Полным и безоговорочным принятием условий Договора-Оферты (далее – Акцептом) является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты по Договору-Оферте.

При совершении Заказчиком Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
– Заказчик ознакомлен, согласен и принял предложение Туроператора;
– Акцепт Туроператором получен;
– Договор-Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
– Письменная форма сделки соблюдена.

Везде, где по тексту Договора-Оферты указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах и от имени которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается отвечать перед Туроператором за исполнение указанными третьими лицами своих обязательств.

Договор-Оферта и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения в офисах продаж и на сайте Туроператора и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи.

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ

1.1. Услуги – туристические и прочие сопутствующие услуги, необходимые для удовлетворения потребностей Заказчика при осуществлении туристической или деловой поездки на территории Республики Казахстан и (или) стран Центральной Азии, включая, но не ограничиваясь, визовые услуги, услуги гидов, переводчиков, транспортные услуги, услуги питания, проживания, посещение достопримечательностей, продажа которых осуществляется на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, в том числе с применением Информационных технологий.
1.2. Туристский продукт – сформированный Туроператором комплекс Услуг, достаточный для удовлетворения потребностей Заказчика в ходе путешествия, оказываемых Туроператором самостоятельно и (или) с привлечением Третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 
1.3. Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации.
1.4. Сайт – интернет-ресурс guideservice.kz, т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете.
1.5. Заказ – оформленная в соответствии с условиями Договора-Оферты запрос Заказчика на формирование Туристского продукта, размещенный Заказчиком самостоятельно на Сайте, отправленный по электронной почте или иным способом связи, сделанный по телефону или при личном присутствии Заказчика в офисе продаж Туроператора. Заказ является приложением к Договору-Оферте и его неотъемлемой частью.
1.6. Подтверждение Заказа – информация Туроператора о Туристском продукте, сформированном согласно Заказу Заказчика, и об условиях реализации Туристского продукта Заказчику. Подтверждение Заказа является приложением к Договору-Оферте и его неотъемлемой частью и свидетельствует о готовности Туроператора обеспечить оказание Услуг, входящих в Туристский продукт, в случае Акцепта Заказчиком Договора-Оферты.
1.7. Ваучер – документ, удостоверяющий право Заказчика на получение Услуг, входящих в Туристский продукт. Ваучер является приложением к Договору-Оферте и его неотъемлемой частью.
1.8. Стороны – сторонами Договора-Оферты являются совместно Заказчик и Туроператор.
1.9. Персональные данные – сведения, регламентированные Договором-Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.10. Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных.
1.11. Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
1.12. Третьи лица – лица, связанные как в настоящее время, так и в будущем, с Туроператором обстоятельствами или правоотношениями, в том числе по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Заказчика.

2. ​ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

2.1. Туроператор обязуется обеспечить оказание Услуг, входящих в Туристский продукт.
2.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость Туристского продукта в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим Договором-Офертой.
2.3. Потребительские свойства сформированного Туристского продукта отражены на Сайте Туроператора или в Подтверждении Заказа и (или) Ваучере, которые направляются на электронную почту Заказчика, или передаются Заказчику в печатном виде.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Права и обязанности Туроператора:

3.1. Туроператор обязуется:
3.1.1. Обеспечить оказание Услуг, входящих в сформированный Туристский продукт, а в случае отсутствия такового, сформировать индивидуальный Туристский продукт согласно Заказу Заказчика. Формирование Туристского продукта, соответствующего индивидуальным требованиям Заказчика, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. 
3.1.2. Предоставить Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия (если Договор-Оферта заключается ранее чем за 24 часа до начала путешествия) документы, удостоверяющие право Заказчика на получение Услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, включая, но не ограничиваясь: Ваучер, визовые документы, электронные перевозочные документы (билеты), документы о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения на условиях, согласованных в Договоре-Оферте. Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях) может осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными способами.
3.1.3. Обеспечить условия безопасности Заказчика во время оказания Услуг при условии соблюдения им правил личной безопасности, правил и рекомендаций Туроператора, а также требований законодательства страны временного пребывания.
3.1.4. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения Договора-Оферты Персональных данных Заказчика, в том числе при их Обработке и использовании.
3.2. Туроператор вправе:
3.2.1. Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Туроператором является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного Договором-Офертой порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора-Оферты или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором-Офертой, аннулировать Заказ в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору-Оферте. 
3.2.2. Опубликовывать различные акции и специальные предложения. Акции и специальные предложения, опубликованные после заключения настоящего Договора-Оферты, на настоящий Договор-Оферту не распространяются (если Туроператором не установлено иное).

Права и обязанности Заказчика:

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Произвести своевременную оплату стоимости Туристского продукта (цены Договора-Оферты) в соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты и приложений к нему.
3.3.2. В указанный Туроператором срок предоставить необходимые сведения и документы, требуемые Туроператору для исполнения Договора-Оферты. Информация о конкретных необходимых документах и сроке их представления сообщается Заказчику в письменной или устной форме. 
3.3.3. Письменно отразить любые обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Договора-Оферты и (или) стать препятствием к исполнению Договора-Оферты, а также любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемому Туристскому продукту в момент размещения Заказа, включая, но не ограничиваясь: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские ограничения, в том числе применительно к разным видам передвижения, особенностям национальной кухни и т.п.
3.3.4. До начала поездки проверить полученные от Туроператора согласно п. 3.1.2 документы, а в случае наличия в документах недостатков – незамедлительно письменно известить об этом Туроператора.
3.3.5. Своевременно прибыть к установленному Туроператором месту начала оказания Услуг. Изменение сроков и времени начала Услуг возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором. При возникновении любых внештатных ситуаций Заказчик обязуется незамедлительно обратиться к Туроператору. 
3.3.6. Незамедлительно информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании Услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны Третьих лиц.
3.3.7. Соблюдать правила страны временного пребывания, установленные для въезда, выезда и пребывания в ней. Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и выданной визы.
3.3.8. Соблюдать законодательство и (или) принятые правила поведения страны и (или) места временного пребывания, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.
3.3.9. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботой и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить при заключении Договора-Оферты информацию, предоставляемую в соответствии с условиями Договора-Оферты и закона Республики Казахстан.
3.4.2. Получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором-Офертой.
3.4.3. Получить заказанные и оплаченные Услуги в составе Туристского продукта в полном объеме на согласованных условиях.
3.4.4. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора-Оферты в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
3.4.5. В любой момент отказаться от Туристского продукта в соответствии с условиями Договора-Оферты.

4. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Реализация Туристского продукта Заказчику может быть осуществлена следующими способами:

4.1. Онлайн-продажа сформированного Туристского продукта
4.1.1. Заказчик подбирает сформированный Туристский продукт на Сайте Туроператора и получает необходимую и достоверную информацию о Туристском продукте. Информация предоставляется Заказчику в наглядной форме на Сайте Туроператора в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком Туроператора с использованием электронных средств связи и (или) в устной форме.
4.1.2. После выбора Туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации о нем, Заказчик заполняет специальную форму на Сайте Туроператора для совершения покупки в сети Интернет с использованием платежной карты. Стоимость Туристского продукта (цена Договора-Оферты) указывается на Сайте Туроператора.
4.1.3. После оплаты Туристского продукта, на Сайте Туроператора формируется электронный Ваучер, который доступен Заказчику для скачивания.

4.2. Офлайн-продажа сформированного Туристского продукта
4.2.1. Заказчик:
а) подбирает сформированный Туристский продукт на Сайте Туроператора и получает необходимую и достоверную информацию о Туристском продукте. Информация предоставляется Заказчику в наглядной форме на Сайте Туроператора в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком у Туроператора с использованием электронных средств связи и (или) в устной форме, 
или
б) получает необходимую и достоверную информацию о сформированных Туристских продуктах у Туроператора с использованием электронных средств связи и (или) в устной форме и выбирает сформированный Туристский продукт.
4.2.2. После выбора Туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации о нем, Заказчик производит оплату за Туристский продукт удобным ему способом оплаты из предлагаемых Туроператором. Стоимость Туристского продукта (цена Договора-Оферты) указывается на Сайте Туроператора и сообщается Заказчику с использованием электронных средств связи или в устной форме. 
4.2.3. После полной оплаты Туристского продукта Заказчик получает Ваучер, который направляется Заказчику через электронные средства связи или передается Заказчику в печатном виде.

4.3. Офлайн-продажа Туристского продукта, сформированного по индивидуальному Заказу Заказчика
4.3.1. Заказчик получает необходимую и достоверную информацию о сформированных Туристских продуктах, об отдельных Услугах Туроператора через Сайт Туроператора и (или) с использованием электронных средств связи и (или) в устной форме.
4.3.2. Заказчик направляет в адрес Туроператора Заказ на внесение изменений в сформированный Туристский продукт или на формирование индивидуального Туристского продукта с использованием формы заявки, размещенной на Сайте, электронной почты или другим способом электронной связи в письменном виде. 
4.3.3. Заказ может содержать следующую необходимую Туроператору информацию:
– фамилии и имена туристов (согласно паспорту), их пол, дата рождения, гражданство, номер паспорта, язык обслуживания;
– сроки совершения и маршрут и (или) программа путешествия и (или) обслуживания;
– требования к условиям размещения;
– требования к дополнительным услугам (визовая поддержка, питание, транспорт и т.п.);
– иные условия и сведения, имеющие отношение к Туристскому продукту.
4.3.4. После получения Заказа, Туроператор сообщает Заказчику о возможности формирования Туристского продукта посредством электронной почты и (или) иных форм связи. В случае наличия возможности сформировать Туристский продукт, соответствующий требованиям Заказчика, Туроператор передает Заказчику Подтверждение Заказа, а в случае отсутствия такой возможности, Туроператор вправе предложить Заказчику альтернативный Туристский продукт. 
4.3.5. В случае внесения изменений в первоначальный Заказ (изменение сроков и (или) маршрута и (или) программы поездки и (или) обслуживания, условий размещения и (или) других видов Услуг), предыдущий Заказ считается аннулированным, а внесение изменений рассматривается как новый Заказ.
4.3.6. Обязательства Туроператора по исполнению настоящего Договора-Оферты возникают лишь при условии наличия подтверждения Заказа Туроператором и Акцепта настоящего Договора-Оферты Заказчиком.
4.3.7. После получения от Туроператора Подтверждения Заказа, а также полной и достоверной информации о Туристском продукте, сформированном по индивидуальному Заказу, Заказчик производит оплату за Туристский продукт удобным ему способом оплаты из предлагаемых Туроператором. Стоимость Туристского продукта (цена Договора-Оферты) указывается Туроператором в Подтверждении Заказа. 
4.3.8. После полной оплаты Туристского продукта Заказчик получает Ваучер, который направляется Заказчику через электронные средства связи или передается Заказчику в печатном виде.

4.4. Расчеты по Договору-Оферте производятся:
4.4.1. В национальной валюте (Казахстанских тенге) с использованием платежных карт, путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Туроператора или путем безналичной оплаты на банковский счет Туроператора.
4.4.2. В иностранной валюте (Российских рублях, Долларах США, Евро) путем безналичной оплаты на банковский счет Туроператора (только для нерезидентов Республики Казахстан). 
4.5. Обязательство Туроператора по предоставлению Услуг в рамках Туристского продукта по настоящему Договору-Оферте не возникает до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Туристского продукта (цены Договора-Оферты).
4.6. Сформированный Туристский продукт, приобретаемый Заказчиком одним из способов, указанных в п. 4.1 и 4.2, определяемый как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее Услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения стоимости сформированного Туристского продукта (цены Договора-Оферты) кроме случаев, предусмотренных законом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-Оферте в соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты, а также действующего законодательства Республики Казахстан.
5.2. Туроператор несет ответственность за предоставление Заказчику необходимой и достоверной информации о Туристском продукте.
5.3. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику Услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти Услуги. Туроператор отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) Третьих лиц, оказывающих Услуги, входящие в Туристский продукт, если законами и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан не установлено, что ответственность перед Заказчиком несет Третье лицо. 
5.4. При наличии каких-либо замечаний относительно качества Услуг, входящих в Туристский продукт, или замечаний относительно действий Третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику Услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно его об этом информировать.
5.5. Туроператор не несет ответственности за понесенные Заказчиком расходы и любые негативные последствия, возникшие вследствие: 
а) невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения Туроператором обязательств по настоящему Договору-Оферте в случае недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора-Оферты Туроператором;
б) не предоставления, неправильного оформления компетентными органами и (или) задержки выдачи визовых и прочих документов, необходимых для въезда в Республику Казахстан и (или) страны Центральной Азии, если данные обстоятельства возникли по независящим от Туроператора причинам;
в) отмены или изменения даты и (или) времени отправления воздушных, наземных, водных средств регулярных пассажирских перевозок и связанных с этим изменений в программе путешествия;
г) снятия Заказчика со средств регулярных пассажирских перевозок и (или) отказом в разрешении на въезд (выезд) миграционными, таможенными, санитарными и иными службами;
д) виновных действий Заказчика, к которым, в частности, относятся:
– неявка или опоздание Заказчика к месту оказания Услуг,
– нарушение правил въезда (выезда) и нахождения на территории Республики Казахстана и (или) стран Центральной Азии, а также правил личной безопасности; 
– нарушение Заказчиком действующего законодательства Республики Казахстан и (или) стран Центральной Азии, в том числе таможенных и карантинных правил;
е) действия непреодолимой силы в период оказания Услуг Туроператором;
ж) несоответствия Услуг субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
5.6. Туроператор не несет ответственность по возмещению расходов Заказчика за оплаченный Туристский продукт, если Заказчик в период обслуживания по какой-либо причине не воспользовался всеми или частью заказанных Услуг. 
5.7. Туроператор не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного туристическое обслуживание по настоящему Договору-Оферте.
5.8. Туроператор не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании Услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу Третьих лиц. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Туроператору и (или) Третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

6.1. Настоящий Договор-Оферта может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором-Офертой. 
6.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора-Оферты в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора-Оферты. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
– ухудшение условий путешествия;
– изменение сроков совершения путешествия;
– невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие подобные обстоятельства).
6.3. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по Договору-Оферте, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения Договора-Оферты, невозможность оказания Услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий Договора-Оферты рассматриваются Сторонами как невозможность исполнения Договора-Оферты по вине Заказчика.
6.4. При невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (в том числе по обстоятельствам форс-мажора), Заказчик возмещает Туроператору фактически понесенные расходы, если Договором-Офертой или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.
6.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор-Оферты в одностороннем порядке при условии оплаты предусмотренных штрафных санкций (если применяются) в зависимости от сроков отказа от Туристского продукта (аннуляции), информация о которых предоставляется Заказчику на Сайте Туроператора и (или) в Подтверждении Заказа и (или) в устной форме (при оформлении сделки в офисе продаж Туроператора) при заключении настоящего Договора-Оферты. Датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления Заказчика на адрес электронной почты Туроператора (или иной канал связи, мессенджер и проч.) или оригинала заявления на указанный почтовый адрес Туроператора, либо отказ Заказчика сделан в устной форме при личном присутствии в офисе продаж Туроператора. Туроператор вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.
6.6. Любые изменения и дополнения к Договору-Оферте действительны, если они совершены способами, не запрещенными действующим законодательством Республики Казахстан (в том числе путем обмена документами по электронной почте или с использованием иных способов электронной связи), или путем согласия Заказчика с информацией, размещенной на Сайте Туроператора или в Подтверждении Заказа или отправленной Заказчику через электронные средства связи. Совершение Заказчиком действий по исполнению Договора-Оферты с учетом предложенных Туроператором изменений может быть приравнено Туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
6.7. Досрочное расторжение Договора-Оферты по любой причине совершается в той же форме, что и заключение Договора-Оферты, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора-Оферты в срок не менее чем 10 (десять) календарных дней до предлагаемой даты расторжения (если Договор-Оферта заключается ранее чем 10 (десять) календарных дней до планируемой даты расторжения) и его Акцепта другой Стороной. В случае несогласия одной из Сторон с предложением о расторжении Договора-Оферты, она обязана письменно уведомить об этом другую Сторону до предполагаемой даты расторжения. Отсутствие такого письменного уведомления от Стороны, получившей предложение о расторжении, рассматривается как ее согласие на расторжение Договора-Оферты.

7. СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором и Обработкой Персональных данных при совершении Заказчиком Акцепта, в порядке определенном Договором-Офертой, Заказчик дает безусловное согласие Туроператору и связанным с ним Третьим лицам на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Заказчика, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором-Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Туроператора, в связи с уже существующими или возникающими с Туроператором или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
7.2. Под Персональными данными Заказчика Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Заказчику, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но не ограничиваясь:  фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН (при наличии), дата рождения, пол, гражданство, номер и срок действия паспорта, место работы и должность, адрес места жительства, мобильный номер телефона, адрес электронной почты.
7.3. Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Заказчика осуществляется Туроператором для следующих целей, включая, но не ограничиваясь: 
7.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора-Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Туроператора законодательством;
7.3.2. для внутреннего контроля и учета Туроператора;
7.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Туроператора: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с Третьими лицами.
7.4. Заказчик, передавая Туроператору Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Туроператор не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи. 
7.5. Согласие Заказчика на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных, регламентированное настоящим разделом, может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Туроператору в срок не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Заказчику известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Туроператором обязательств перед Заказчиком.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Настоящим Договором-Офертой установлен досудебный порядок урегулирования споров, осуществляющийся путем обмена претензиями и отзывами на претензии и являющийся обязательным.
8.2. Стороны определяют нижеследующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора.
8.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания действия Договора-Оферты и подписывается должным образом уполномоченным лицом. ​​
8.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора. ​​
8.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти 10 (десяти) календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора. ​​
8.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 10 (десяти) календарных дней). При не получении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
8.3. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Договор-Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора-Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. После заключения настоящего Договора-Оферты все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, которые, так или иначе, относятся к Договору-Оферте, утрачивают юридическую силу.
9.3. ​Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Заказчика к Договору-Оферте, т.е. при совершении Заказчиком Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу gserkaz@gmail.com

Юридическое лицо ТОО “Discover Almaty (Дискавер Алматы)»,  Адрес Алматы, Проспект Аль-Фараби, дом 77/7 н.п. 17а , БИН 190440023238

Расчетный счет: 

KZ076018771000934371

БИК HSBKKZKX

АО «Народный Банк Казахстана»

KZ40722S000005523369

CASPKZKA

АО «Kaspi Bank»